如果单号在圆通官网那里，也查不到的话，可以把单号发给客服看看，看是单号有问题，还是一直没发出来。
你好：yt 就是圆通的汉语拼音字头，你可以登录圆通官网查询，根据提示输入运单号即可。
1，圆通快递无物流信息：如果没有任何物流信息，则表示物流公司没有扫描这个单号入系统。原因可能商家在淘宝上提交物流信息，但是并没有给物流公司送货；或者商家填写物流信息有错；或者物流公司收到物件还没有及时扫描等。
2，圆通快递物流分发信息长时间不更新：如果物流已经是提示发往某地，但是物流信息好几天没有更新。原因可能是物流目的地比较偏远，中间派送时间很长；或者处于快递高峰期物流公司效率不高；或者物件派件过程丢件，一般超过10天没有更新的很可能丢件了。
3，圆通快递物流派件信息长时间不更新：如果物件已经分配派件员，但是几天都没有送货上门或者派件员未联系收件人。原因可能是物流地址与联系方式不正确；或者派件员丢失包裹；或者被他人代签后没有及时上传收件人信息等。
如果你用物流单号查询，查询不到物流信息的，那么证明你这个包裹是还没有发出的，只是商家那边打开了面单出来，快递还没有拉走的，一般商家给你单号的当时晚上或是第二天可以查询到信息，如果超时没有查询到的 你要联系商家那边问下，看看是什么原因了
查不到物流信息一般有几种情况，第一就是输错单号了，圆通快递一般单号前面都是yt开头，好多人把y输成了丫，正确输入就可以查询了。
另一种情况就是单号输入正确，可能是发快递的把单号给你了，他也打包了，但是快递员还没来上门收走快递或者是已经收走快递但是还没送到他们公司，一般如果你的快递不是顺丰速递的话你等晚上过了7-8点后就可以看到物流信息了，一般快递公司都是晚上统一发往上一级分拣中心的。如果不急你第二天查看就好了。